ご相談の流れ
①
ご相談のステップ
ご相談は、いきなり何かを決める場ではありません
相談の予約
電話・LINE・メールで無料
相談の日程を調整します
お話し伺います
状況やお困りごとを
お聞きします
進め方のご説明
考えられる選択肢を費用感
と合わせてご説明します
ご検討期間
その場で決める
必要はありません
ご納得頂いた場合、見積書を提出させて頂きます。
②
ご相談の予約方法
ご相談は、いきなり何かを決める場ではありません
電話でのご予約
・ご相談内容を簡単にお聞きし、無料相談の日程を調整します
・「何から話せばいいか分からない」という方も大丈夫です
こんな方におすすめ
急ぎで確認したいことがある
メールやLINEは慣れていない
LINEでご予約
友だち追加をして、メッセージを送ってください
携帯電話は、友達追加ボタンから
または、QRコードをご利用ください
・簡単なメッセージでご相談内容を送れます
・画像（書類・登記簿など）の送信も可能
※やり取りは営業時間内に順次対応します
こんな方におすすめ
離れた場所に住むご家族
普段からLINEを使っている
メールでのご予約
ご相談内容をフォームに入力して送信してください
・内容を確認のうえ、折り返しご連絡します
※原則、1〜2営業日以内にご返信します
こんな方におすすめ
相談内容を文章でまとめたい
まずは情報収集から始めたい
③
ご相談場所について
ご状況やご希望に合わせて、相談方法をお選びいただけます
事務所での対面相談
直接会って、じっくり相談したい方へ
・実際にお会いして、資料を見ながらご説明します
・相続・名義変更など、複雑な内容もその場で確認できます
・ご本人・ご家族ご一緒でのご来所もご対応します
※無料相談は事前予約制です
こんな方におすすめ
直接顔を見て相談したい
書類を持参したい
ご本人とご家族で一緒に話を聞きたい
オンライン相談
（Zoom、Google Meets等）
遠方から相談したい方へ
・パソコン・スマートフォンから相談可能
・画面を見ながら説明するため、内容も分かりやすい
・ご本人と離れた場所に住む家族が同席することもできます
※操作が不安な場合は事前にご案内します
こんな方におすすめ
遠方に住んでいる
ご家族だけで先に相談したい
出張訪問でのご相談
外出が難しい方・移動に不安がある方へ
・ご自宅や入居施設へ伺い、ご相談をお受けします
・移動が難しい方でも、安心してご相談いただけます
・ご家族の立ち会いも可能です
※対応エリア・日程については事前にご相談ください
こんな方におすすめ
高齢で外出が難しい
施設に入居している家族の手続きを相談したい
どの相談場所でも、内容や費用について丁寧にご説明します。
④
よくある質問
相談の前によくいただく質問
「何を準備すればいいのか」「どこまで話せばいいのか」など、
相談の流れに関して、事前によくいただくご質問をまとめています。
ひと通り目を通していただくだけでも、相談のイメージがしやすくなります。
相談したら、必ず依頼しないといけませんか？
いいえ、その必要はありません。
ご相談後に内容や費用をご説明し、進めるかどうかはご自身で決めていただけます。
相談時間はどのくらいかかりますか？
内容にもよりますが、状況の整理を中心にお話を伺います。
事前に決めた時間内で、無理のない範囲で行います。
相談方法はどのようなものがありますか？
事務所でのご相談のほか、出張やオンラインでのご相談にも対応しています。
ご都合に合わせてお選びいただけます。
費用はいつ、どのように分かりますか？
手続きを進める場合の費用は、事前にご説明します。
内容は、書面（見積書）でも分かるようにお伝えします。
家族にどう説明すればいいか悩んでいます。
内容によっては期限がある場合もありますが、
その場合も「いつまでに何をすべきか」の目安をお伝えします。
